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Pour des informations générales :
Merci beaucoup pour votre confiance
Envoyez-nous un courriel à amoamarsupiel@amarsupiel.com
LIVRAISONS
Quand recevrai-je ma commande de Amarsupiel.com ?
Toutes les expéditions d'Amarsupiel sont envoyées par les services logistiques d'Amazon et sont livrées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Pour les îles, la livraison peut prendre 1 à 2 jours de plus.
Quelle est la zone de livraison d'Amarsupiel ?
Amarsupiel couvre l'ensemble du territoire international compatible avec les services logistiques d'Amazon.
Combien coûte l'expédition ?
Le coût déxpédition dépend de la destination finale. Les retours doivent être gérés par le client.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?
Lorsque vous passez votre commande, vous devriez recevoir un courriel de confirmation contenant le code de suivi Amazon. Vérifiez votre dossier spam. Avec ce code, vous pouvez contacter les services logistiques d'Amazon et leur demander des informations.
Si vous pensez que votre commande est perdue ou qu'elle prend trop de temps, vous pouvez envoyer un courriel à quieroamarsupiel@amarsupiel.com et nous vous informerons dès que possible.
CHANGEMENT DE TAILLE / PRODUIT
Le changement de taille et de produit est très simple, et vous disposez de 15 jours à compter de la date d'achat pour le faire. Il est essentiel que le produit soit en parfait état et avec les étiquettes.
Le changement de taille doit être effectué en envoyant le vêtement en Espagne, à vos frais, à l'adresse suivante :
Amarsupiel SL
Calle Lope de Vega 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
TLF: 695949810
Depuis Amarsupiel, nous vous enverrons gratuitement la taille requise.
Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à : quieroamarsupiel@amarsupiel.com en indiquant :
- La nouvelle taille souhaitée.
- Et en joignant la preuve d'envoi du vêtement que vous souhaitez retourner.
* Si ces étapes ne sont pas strictement suivies, l'échange ne sera pas possible.
RETOURS
Puis-je retourner ma commande ?
Amarsupiel vous permet d'échanger votre commande contre un ou plusieurs produits de notre catalogue. Nous offrons également la possibilité de restituer l'argent.
Pour cela, il est essentiel que le vêtement soit en parfait état et avec les étiquettes.
Le délai maximum pour procéder au retour est de 1 mois à compter de la date d'achat.
Pour ce faire, le vêtement doit nous être envoyé à l'adresse suivante :
Amarsupiel SL
Calle Lope de Vega 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
TLF: 695949810
Envoyez un e-mail à amoamarsupiel@amarsupiel.com en joignant la preuve de livraison.
Une fois que le vêtement a été vérifié et que le retour a été approuvé, un code de réduction sera envoyé par e-mail, qui pourra être échangé contre une nouvelle commande ou le montant sera remboursé selon le cas.
* Si ces étapes ne sont pas strictement suivies, l'échange ne sera pas possible.
*Si le vêtement s'avère défectueux, Amarsupiel prend en charge les frais et formalités d'échange du produit. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à amoamarsupiel@amarsupiel.com et l'incident sera résolu dans un délai maximum d'une semaine.