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Si vous avez des questions ou avez besoin de toute information, vous pouvez nous écrire à amoamarsupiel@amarsupiel.com et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables ;-)
Livraisons
Quand vais-je recevoir ma commande passée sur Amarsupiel.com ?
Tout d'abord : Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez à Amarsupiel ! Nous espérons que le porte-bébé vous offrira des moments merveilleux 😉
Les livraisons sont effectuées en 4 á 6 jours via la logistique Amazon. Si vous avez des questions concernant votre commande, avez besoin d'informations supplémentaires sur un produit ou souhaitez effectuer un échange ou un retour, vous pouvez écrire à : amoamarsupiel@amarsupiel.com et Alba sera heureuse de vous assister. 😊
Changement de Taille / Produit/Retours
Changement de taille / Produit / Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Amarsupiel permet la modification de la commande de tout produit ou produits de notre catalogue. Nous offrons également la possibilité de restituer l'argent.
Pour ce faire, il est essentiel que le vêtement soit en parfait état et qu'il porte les étiquettes.
Le délai maximum pour effectuer un retour est de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.
*Pour les produits internationaux, le client doit envoyer le vêtement à nos entrepôts.
* Pour nous envoyer le vêtement par vos propres moyens, voici notre adresse :
Amarsupiel SL
Rue Lope de Vega 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
695949810
(les appels des clients ne sont pas acceptés). Pour le service client vous devez écrire à Alba, qui se fera un plaisir de vous assister dans un délai maximum de 24 heures à : amoamarsupiel@amarsupiel.com
Envoyez un email à amoamarsupiel@amarsupiel.com en joignant un justificatif de paiement et en indiquant le numéro de commande ou la personne qui l'a passée. Si vous souhaitez un changement de taille, indiquez-le dans l'e-mail.
Une fois l'article examiné et approuvé, un code de réduction sera envoyé par e-mail et pourra être échangé contre une nouvelle commande ou remboursé sur demande.
*Si ces étapes ne sont pas strictement suivies, l'échange ne pourra pas être complété.
*Si le vêtement présente un défaut, Amarsupiel prendra en charge les frais et démarches de changement de produit. Pour ce faire, envoyez un email à amoamarsupiel@amarsupiel.com et le problème sera résolu dans un délai maximum d'une semaine.