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Für allgemeine Informationen:
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Amarsupiel hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie brauchen. Für Fragen oder Logistik können Sie sich an folgende Adresse wenden: amoamarsupiel@amarsupiel.com
LIEFERUNGEN
Wann werde ich meine Amarsupiel.com-Bestellung erhalten?
Alle Sendungen von Amarsupiel werden von den Logistikdiensten von Amazon verschickt und innerhalb von 4-5 Werktagen zugestellt. Bei Inseln kann die Lieferung 1-2 Tage länger dauern.
Welches ist das Liefergebiet von Amarsupiel?
Amarsupiel deckt das gesamte nationale Gebiet ab, das mit den Logistikdienstleistungen von Amazon kompatibel ist.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten hängen vom Endziel ab. Rücksendungen müssen vom Kunden selbst verwaltet werden.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Amazon-Tracking-Code erhalten. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Mit diesem Code können Sie sich an die Logistikdienste von Amazon wenden und sie um Informationen bitten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder zu lange dauert, können Sie eine E-Mail an quieroamarsupiel@amarsupiel.com senden, und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.
GRÖSSE / PRODUKTWECHSEL
Der Wechsel der Größe und des Produkts ist sehr einfach, und Sie haben ab dem Kaufdatum 1 Monate Zeit, dies zu tun. Es ist wichtig, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit den Etiketten versehen ist.
Die Größenänderung muss durch Einsendung des Kleidungsstücks nach Spanien auf eigene Kosten an die folgende Adresse erfolgen:
Amarsupiel SL
Calle Lope de Vega 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
TLF: 695949810
Von Amarsupiel aus senden wir Ihnen die gewünschte Größe kostenlos zu.
Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an: amoamarsupiel@amarsupiel.com mit der Angabe:
- Die neue gewünschte Größe.
- Und fügen Sie den Nachweis über den Versand des Kleidungsstücks bei, das Sie zurückgeben möchten.
* Wenn diese Schritte nicht strikt befolgt werden, ist der Austausch nicht möglich.
RÜCKGÄNGE
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Amarsupiel bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung gegen ein beliebiges Produkt oder Produkte aus unserem Katalog umzutauschen. Wir bieten auch die Möglichkeit, das Geld zurückzugeben.
Dazu ist es wichtig, dass das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand und mit den Etiketten versehen ist.
Die maximale Frist für die Rückgabe beträgt 1 Monate ab dem Datum des Kaufs.
Dazu muss das Kleidungsstück an uns geschickt werden:
Amarsupiel SL
Calle Lope de Vega 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
TLF: 695949810
Senden Sie eine E-Mail an amoamarsupiel@amarsupiel.com und fügen Sie den Zustellungsnachweis bei.
Sobald das Kleidungsstück geprüft und die Rücksendung genehmigt wurde, wird per E-Mail ein Rabattcode zugesandt, der gegen eine neue Bestellung eingetauscht werden kann, oder das Geld wird je nach Wunsch zurückerstattet.
* Wenn diese Schritte nicht strikt befolgt werden, ist der Austausch nicht möglich.
*Wenn sich das Kleidungsstück als fehlerhaft erweist, übernimmt Amarsupiel die Kosten und Formalitäten für den Umtausch des Produkts. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an amoamarsupiel@amarsupiel.com, und der Vorfall wird innerhalb von maximal einer Woche behoben.